Quy định đổi hàng và hoàn tiền

HÒA PHÁT SÀI GÒN áp dụng chính sách đổi trả hàng – và hoàn tiền theo các điều kiện sau đây:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Được đổi sản phẩm sang model khác trong trường hợp sản phẩm chưa qua sử dụng phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Cty Nội thất phúc tấn.
  • Giá trị của sản phẩm mới phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Thời gian áp dụng đổi trả hàng: Không quá 02 ngày sau khi giao hàng

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và bắt buộc kèm theo các điều kiện sau:

  • Nguồn gốc mua hàng tại Nội Thất Phúc Tấn (căn cứ vào hóa đơn VAT – biên nhận mua hàng)
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật ( xác nhận của nhân viên công ty nội thất phúc tấn)
  • Hàng hóa trả lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ khi trong quá trình vận chuyển ngược đến nơi bán)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo. ( Theo tiêu chuẩn nhà sản xuất).
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, phiếu bảo hành)

Chúng tôi thực hiện trả hàng cho khách hàng với những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Không đạt chất lượng như: không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

3. Không chấp nhận đổi trả hàng khi:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

4. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nội Thất Hòa Phát.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Nếu quý khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng với mẫu mã, quy chuẩn hoặc sản phẩm đã có dấu hiệu sửa chữa, không còn mới thì có thể trả lại hàng và được hoàn lại 100% số tiền đã đặt hoặc thanh toán.